Polityka zwrotu kosztów

REGULAMIN ZWROTÓW

Zwrotu produktu można dokonać bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Zwrot środków na konto klienta nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni roboczych od momentu dostarczenia przesyłki do naszego magazynu w Polsce.

Poniższe instrukcje pomogą Ci szybko i sprawnie dokonać zwrotu:

1. Przygotowanie produktu do zwrotu

  • Upewnij się, że torebka nie posiada żadnych śladów użytkowania, uszkodzeń (wgnieceń, zadrapań), obcych zapachów (np. perfum) ani zabrudzeń (np. ślady kosmetyków).
  • Torebkę należy ostrożnie złożyć, umieścić w oryginalnym worku przeciwkurzowym, następnie w torbie papierowej, a całość zabezpieczyć w kartonie wysyłkowym.
  • Paski i łańcuszki należy schować do środka torebki, a okucia pozostawić z oryginalną folią zabezpieczającą.
  • Ważne: W przypadku stwierdzenia śladów użytkowania, uszkodzeń lub braku oryginalnych elementów, Sklep ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu lub obniżyć zwracaną kwotę. O takiej sytuacji poinformujemy Cię mailowo.

2. Formularz zwrotu

  • [Pobierz Formularz Zwrotu] Wydrukuj go lub przepisz odręcznie.
  • Wypełniony formularz papierowy umieść wewnątrz paczki, na wierzchu zwracanych produktów.
  • Aby przyspieszyć procedurę zwrotu środków, prosimy również o wypełnienie [formularza online] na naszej stronie.

3. Wysyłka zwrotna

Koszty odesłania towaru ponosi Kupujący. Nie akceptujemy zwrotów wysyłanych do Paczkomatów oraz przesyłek nadanych za pobraniem.

 

ZWROTY Z UNII EUROPEJSKIEJ

Wypełniony formularz oraz zwracany produkt należy odesłać na adres naszego magazynu logistycznego:

GESCHENKEHAUS GMBH (KRAMUCCI zwrot)

ADRES DO ZWROTÓW: 

FL Logistic Service Sp. z o.o.

Pass 20k, Bud. 9

05-870 Błonie, POLSKA

ZWROTY SPOZA UNII EUROPEJSKIEJ

Przed nadaniem paczki skontaktuj się z nami pod adresem shop@kramucci.com w celu uzyskania instrukcji oraz ewentualnych dokumentów niezbędnych do odprawy celnej. Do zwracanego zamówienia konieczne jest dołączenie na wierzchu paczki kopii oryginalnej faktury z wyraźnym dopiskiem „Ecommerce return” oraz wypełnionego Formularza Zwrotu. Karta odprawy celnej i faktura muszą być zgodne co do wartości i waluty, a paczka widocznie oznaczona jako zwrot. Produkt należy odesłać na adres:

GESCHENKEHAUS GMBH (KRAMUCCI zwrot)

FL Logistic Service Sp. z o.o.

Pass 20k, Bud. 9

05-870 Błonie, POLSKA

4. Zwrot środków

  • Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wybrana podczas składania zamówienia.
  • W przypadku zamówień opłaconych za pobraniem (przy odbiorze), prosimy o podanie numeru konta bankowego (IBAN) we wskazanym miejscu w formularzu zwrotu.

5. Kontakt

W razie dodatkowych pytań dotyczących procedury zwrotu, zapraszamy do kontaktu z Biurem Obsługi Klienta pod adresem e-mail: shop@kramucci.com