1. Gdzie projektowane i szyte są torebki KRAMUCCI?
Wszystkie nasze torby są projektowane i produkowane przez nasze partnerskie przedsiębiorstwo rodzinne w regionie Toskanii we Włoszech.
2. W jakim terminie zostanie zrealizowane moje zamówienie?
Aktualne informacje o dostępności zawsze znajdziesz na stronie konkretnego produktu. Torebki szyjemy w małych partiach — gdy dana partia jest dostępna na stanie, wysyłka trwa zwykle 1–2 dni. Po wyczerpaniu zapasów otwieramy przedsprzedaż, a wówczas czas oczekiwania jest dłuższy. Dokładne terminy produkcji i dostawy podane są w sekcji „Dostawa” podczas składania zamówienia.
3. Czy mogę anulować zamówienie? Jak to zrobić?
Tak, możesz anulować zamówienie, jeśli nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki. Napisz do nas jak najszybciej po zakupie na adres shop@kramucci.com
4. Złożyłam dwa zamówienia. Czy mogę je połączyć?
Tak, napisz do nas na adres shop@kramucci.com
5. Złożyłam zamówienie. Czy mogę zmienić adres dostawy / dane zamówienia?
Tak, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do firmy kurierskiej. Skontaktuj się z nami pod adresem e-mail shop@kramucci.com
6. Gdzie znajdę dokument sprzedaży?
Dokument (paragon lub faktura) zostanie wysłany na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
7. Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
Tak, możesz otrzymać fakturę VAT na produkty zakupione w naszym sklepie. Podczas składania zamówienia w formularzu „Twoje dane” wybierz opcję „firma” i wpisz nazwę swojej firmy. Następnie po złożeniu zamówienia wyślij do nas wiadomość e-mail z numerem NIP. Na tej podstawie wystawimy fakturę VAT.
Jeśli adres dostawy różni się od danych do faktury, wybierz w formularzu opcję „inny adres dostawy” i podaj adres, na który ma zostać wysłane zamówienie.